Упражнение 3.4. Тренинг собеседования

В группе потренируйтесь проходить собеседо­вание, играя различные роли:

Интервьюируемый (кандидат) - человек, про­ходящий собеседование.

Работодатель - человек, который ведет собе­седование - менеджер по персоналу ( HR *- ot - дел) компании, в которой есть вакансия , подходящая для интервьюируемого.

Наблюдатель - человек, который смотрит со стороны, как проходит собеседование.

Очень важно научиться отвечать на самые раз­ные виды вопросов. Пройдите учебное собеседова­ние, меняясь ролями (каждую роль играйте по 5-10 минут).

Тренинг начинается с момента, когда интер­вьюируемый человек открывает дверь, входит в комнату, приветствует работодателя и представ­ляется. После каждого учебного собеседования обсудите результат в течение 5-10 минут. Ведет дискуссию человек, игравший роль наблюдателя.

* HR (читается «эйч-ар») - аббревиатура от англ. « Hu ­ man Resources » (людские ресурсы).

Системно-векторная психология Юрия Бурлана раскрывает загадку русского человека, которому всегда требуется немного больше, чем формальности, а в нашем случае больше, чем квалификационные характеристики, набор знаний, умений и навыков при приеме на работу. И будь ты специалист семи пядей во лбу, тебе еще нужно в психологическом смысле пройти собеседование на соответствие «человеку компании». А это значит, нужно стать своим прямо на собеседовании.

Эта информация будет полезна тем, кто скоро собирается уйти с работы, уже ушел или ищет свое первое место. Чаще всего вопросом как пройти собеседование на работу озабочен человек, предпочитающий постоянство и не стремящийся к соперничеству. В поиске предложений он заходит в интернет и вдруг обнаруживает, что на рынке труда вакансий не так много, спрос на них превышает предложение.

На фоне высокой конкуренции его знания не так глубоки или обширны, как требуется, в объявлениях незнакомые термины, а собеседования в некоторых компаниях проводятся на английском языке. Непростая ситуация, но нужно с чего-то начинать.

Человек отправляет резюме сначала на тщательно отобранные объявления о работе, но почему-то не получает приглашений на собеседование. Через пару недель откликается уже на вакансии, которые подходят меньше. С каждым днем ожидания настроение падает, усиливается неуверенность, растет страх: «Неужели я никому не нужен?». Поиск работы превращается в ожидание хоть какого-нибудь собеседования – отчаянное хождение по замкнутому кругу.

Наконец нашего кандидата приглашают пройти собеседование, и начинается новый этап мучительных раздумий. Чем интереснее должность и компания, тем сильнее волнение. Понимая, что квалифицированных специалистов немало, соискатель хочет подготовиться и пройти собеседование, чтобы наконец завершить поиск, спокойно жить и работать.

Правильно подготовиться к собеседованию – четыре шага к результату

Шаг 1. Внимательно изучить сайт компании, узнать все о ее деятельности, миссии, проектах – менеджеры по персоналу любят, когда кандидат понимает, куда он пришел, и обязательно на собеседовании поинтересуются: «Что вы знаете о нашей компании?».

Шаг 2. Отыскать на форумах отзывы бывших сотрудников, можно списаться с ними, узнать, о чем их спрашивали на собеседовании и как нужно отвечать, даются ли тесты и кейсы. Поинтересоваться корпоративной политикой организации.

Шаг 3. Почитать советы HR-менеджеров, на что они обращают внимание на собеседовании: на внешний вид (одежду, прическу), на пунктуальность кандидата, открытость. Что рекомендуют приносить с собой (документы, рекомендации, портфолио и т. д.).

Подобную информацию найти несложно. Но у соискателя остаются и другие проблемы:

От волнения путаются мысли, трудно бывает ответить на простые вопросы, как не опозориться?

Что делать, если во время собеседования будут неожиданные вопросы, а мне нужно время для подготовки?

Как понять, какой ответ нужен руководителю?

А если я отвечу на все вопросы правильно, но просто не понравлюсь менеджеру?

Кстати, сами персональщики не знают, как объяснить, почему на собеседовании один кандидат им нравится, а другой – нет. Они между собой называют это «химией», тогда как Системно-векторная психология Юрия Бурлана знает и научно объясняет это явление. И потому четвертый шаг на пути подготовки к прохождению собеседования – познакомиться с системным знанием и взять его себе на вооружение.

Пройти девять кругов собеседований и не получить работу?

Системно-векторная психология Юрия Бурлана раскрывает загадку русского человека, которому всегда требуется немного больше, чем формальности, а в нашем случае больше, чем квалификационные характеристики, набор знаний, умений и навыков при приеме на работу.

Это в западном мире требования уже давно стандартизированы: без различий на пол, возраст и т. д. Фотография в резюме считается дурным тоном – никаких предпочтений, никакой «химии».

А у нас все иначе, несмотря на законы и кодексы. И будь ты специалист семи пядей во лбу, тебе еще нужно в психологическом смысле пройти собеседование на соответствие «человеку компании». А это значит, нужно стать своим прямо на собеседовании.

Отзеркаливание, которое психологи советуют применять во время собеседования, не поможет, если не знать, что стоит за сдержанностью движений собеседника или его взглядом исподлобья.

Отвечаем правильно и проходим собеседование

Традиционный вопрос: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» – ставит многих в тупик. Как на него ответить разным интервьюерам? Ответ может быть не единственным, если нужно успешно выдержать то или иное собеседование. При этом каждый из возможных ответов будет правдивым и попадать в нехватку спрашивающего.

Например, у соискателя на последнем месте не было возможности обучаться, не отпускали на сессии, руководство его недооценивало, за успешную работу не повышали зарплату, даже словом не отмечались достижения.

Давайте выберем один из двух вариантов ответа, что сказать менеджеру на собеседовании, который только что замучил кандидата вопросами не только об опыте работы, но и о семье, о детях, о родителях и даже об успехах во время учебы в школе:

Ушел потому, что несмотря на качественно выполненные мною проекты, меня не только не оценивали справедливо, но и не давали возможности повышать квалификацию, что очень важно в моей работе.

Ушел потому, что больше не видел для себя роста внутри компании. Хотел бы получать более высокую зарплату и продвигаться на новом месте.

Выбрать легко, если понимать, какие смыслы проговаривает собеседник. В нашем случае менеджеру важна информация о семье кандидата, о его прошлом, образовании, а это все ценности человека с . Говорить о карьере и высокой зарплате – значит вызвать внутреннее противоречие у персональщика, тогда как выражение легкой обиды на несправедливость начальства и невозможность повышать свой профессиональный уровень по работе сразу найдет у него отклик. Он сам любит учиться и уважает профессионалов своего дела, а это характерно только людям с анальным вектором.

Пример, как делать не нужно

Недавно на собеседовании наблюдала яркий пример проявления несовпадения психических свойств директора компании и кандидата на позицию руководителя IT-отдела.

Успешный директор, руководитель, предприниматель – всегда человек с , у которого соревновательность в крови. Он нацелен на успех, выгоду от работы, быстрый результат, легко переключается, динамичен психически и физически. Казалось бы, на собеседовании два руководителя должны легко найти общий язык, ведь у них одинаковые желания и свойства.

Но кандидат, имея кроме кожного вектора еще и анальный, демонстрировал противоположные качества. Давал развернутые ответы, увязал в деталях, не всегда доводя начатую фразу до логического завершения – у директора просто не хватало терпения дослушать.

Если бы кандидат знал, как человек устроен в своем психическом, провального собеседования не произошло бы. Объективных причин для стресса не было, специалист имеет отличную профессиональную подготовку для работы и необходимые свойства, чтобы успешно руководить отделом программистов.

Для меня как профессионала всегда больно, когда люди делают досадные ошибки из-за элементарного непонимания собеседника и не могут реализовать свои возможности. Я бы всем ищущим работу рекомендовала воспользоваться методикой Юрия Бурлана.

Для работы с персоналом системно-векторная психология имеет огромное значение и не сравнится ни с одним подходом или тренингом. К примеру, видя, как кандидат заходит и усаживается передо мной, я понимаю, как провести с ним собеседование, на какие должности он подходит, а какие для него закрыты.

Собеседование – это повод реализовать себя

Хотите, чтобы ваш собеседник и для вас стал открытой книгой, и вопрос, как пройти то единственно нужное собеседование на подходящую работу, уже не стоял перед вами? Это .

Делайте сейчас заключительный, самый важный шаг на пути к успешному прохождению собеседования, регистрируйтесь на бесплатный онлайн-тренинг по системно-векторной психологии Юрия Бурлана .

Тренинг проведения собеседования (Interviewing Skills) – аудиторный тренинг, в компаниях сферы FMCG предназначенный для формирования у линейных управленцев навыков проведения собеседования при подборе сотрудников. В основном, на тренинге обучаются , поскольку в большинстве компаний FMCG в функционал супервайзеров входит участие в подборе в свои команды.

Необходимость такого обучения вызвана несколькими причинами. Далеко не во всех филиалах территориально распределенной компании в штате может быть hr-менеджер, способный провести собеседование с кандидатом. В небольших филиалах его гарантированно нет, но потребность в подборе сотрудников периодически есть. Иногда единственным управленцем в таких филиалах является супервайзер, «тянущий» на себе всю административную нагрузку. Следовательно, на него ложатся обязанности по поиску новых сотрудников, и он должен уметь это делать на достаточно профессиональном уровне. Кроме того, независимо от размера филиала, если супервайзер подбирает сотрудников в свою команду, он несет ответственность за работоспособность команды в целом. И наоборот, если он несет ответственность за выполнение планов командой, он должен иметь право принимать участие в подборе персонала в свою команду, и его голос при выборе кандидата в любом случае должен быть решающим. Поэтому в крупных компаниях FMCG проводится обучение супервайзеров навыкам подбора персонала, разработаны четкие проведения собеседования и тренинги, обеспечивающие усвоение этих стандартов супервайзерами.

Приведем для примера содержание тренинга Interviewing Skills, разработанного в одной из федеральных торговых компаний:

1. Виды интервью при отборе персонала. Структурированное поведенческое интервью, его особенности и задачи.
2. Требования к кандидату, профессиональные и личностные компетенции.
3. Разработка и размещение объявления о наборе. Первичная фильтрация кандидатов. Анализ и отбор резюме, параметры анализа резюме: цель резюме, материальные ожидания, образование, последнее место работы, карьера в целом, дополнительные сведения.
4. Подготовка к интервью с кандидатом, структура подготовки к интервью. Подготовка места проведения интервью. Проведение интервью, принципы ведения интервью, этапы интервью, тайминг. Начало интервью: приветствие, создание доброжелательной атмосферы. Диалог с кандидатом, техника построения вопросов «ситуация – действие – результат», анализ ответов кандидата. Проективные вопросы. Кейс-метод. при подборе торгового персонала. Оценка мотивации кандидата. Оценка достоверности ответов кандидата.
5. Характерные ловушки в проведении интервью: «эффект ореола», «эффект копыта» и другие. Завершение интервью. Анализ результатов интервью. Проверка рекомендаций с предыдущих мест работы.

Существуют различные методы оценки кандидатов на вакантную должность, но техника собеседования остается на сегодня самой применяемой. Этот метод удобен тем, что прост в применении, не требует дополнительных затрат и оперативен.

Какая основная цель собеседования? На какие основные вопросы должен получить ответ менеджер по подбору персонала, проводя интервью? В первую очередь это - соответствует ли профессиональный уровень кандидата требованиям, предъявляемым работодателем. Это главный, но не единственный критерий.
Следующий блок вопросов должен прояснить мотивацию соискателя: что движет им в поиске работы именно в вашей компании.

И третьим пунктом нужно выяснить – как впишется кандидат в производственный коллектив, проходит ли он по параметрам безопасности, соответствует ли его стиль поведения стилю руководства в компании, требованиям дисциплины, особенностям корпоративной этики.

Перед собеседованием менеджер по подбору составляет план собеседования. План содержит перечень основных вопросов, которые необходимо задать, а также дополнительные вопросы для уточнения определенных моментов из рассказа претендента. Ответы на часто задаваемые вопросы могут быть заранее подготовлены, поэтому для реального представления личности кандидата, необходимо задавать ему уточняющие вопросы, ответы на которые заставят его проявить себя в реальном свете.

Время проведения интервью условно можно разделить на 3 части:

• - личное знакомство и установление контакта;
• - получение основной информации;
• - завершение собеседования.

Начиная встречу, постарайтесь сразу установить доверительную обстановку, будьте внимательны и дружелюбны. Задайте пару незначительных вопросов, не имеющих отношения к основной теме разговора, обращайтесь к соискателю по имени-отчеству. Чем меньше напряжения в беседе, тем более информативно пройдет встреча.

В основной части собеседования предложите соискателю рассказать о себе, о своем профессиональном опыте, ожиданиях от нового места работы. Соискатель готов к такому рассказу, в процессе разговора можно задавать уточняющие вопросы, способные выяснить конкретные профессиональные компетенции, уточнить опыт в сфере, которой предстоит заниматься новому работнику. Вопросы из серии: Вспомните ситуацию…, Какие достигнуты результаты…, Что вы могли бы улучшить… помогут получить необходимую информацию о соискателе.
Еще один способ получить больше информации о соискателе – провести с ним небольшую игру или дать небольшое задание. Основные условия – игра должна быть короткой и не требовать специальных знаний. Цель - продемонстрировать уровень компетенции, профессионализма и личностных качеств, необходимых для конкретной вакансии.

Не менее важно выяснить мотивацию кандидата: что нравится, что не нравится в профессии, причина смены работы, заработные ожидания, желание профессионального роста. Вопросы лучше рассеять по всему интервью, вставляя в контекст, для получения незарепетированных ответов.

Получив необходимую информацию о соискателе, переходите к завершению собеседования: проинформируйте соискателя о порядке дальнейших действий. Подведите итог, выскажите свое мнение о шансах кандидата, таким образом, чтобы у него сложилось правильное понимание своих шансов занять вакансию.
Позитивное и доброжелательное прощание завершит успешное собеседование. По результатам только что прошедшего собеседования обязательно заполните оценочный бланк, это поможет в момент принятия окончательного решения.

• Обучить участников проведению отборочного интервью, оценке проведенного интервью;
• Выработать у участников тренинга навык работы с вакансией;
• Выработать навык экспресс-оценки кандидатов в процессе собеседования;
• Повысить в результате тренинга эффективность работы по отбору кандидатов на вакансии.

Форма проведения тренинга: проводится для группы от 10 до 20 человек, продолжительность обучения 2 дня с 10-00 до 18-00 с перерывами на обед длительностью в один час и двумя перерывами на кофе-паузы по 15 минут.

Целевая аудитория тренинга «проведение собесебования» : Тренинг адресован руководителям и специалистам, не имеющим навыков подбора персонала и осуществляющим набор сотрудников. Тренинг позволяет участникам тренинга, не профессиональным менеджерам по подбору персонала, получить навыки поиска и подбора персонала, проведения собеседования и оценки кандидата.

Методы обучения : Курс состоит из теоретической и практической частей. Практическая часть состоит из серии тренингов чувство языка, подбор точных формулировок, из заданий на описание и создание текстов разного уровня сложности от зарисовок до текстов со скрытой мотивацией, а также на снятие «зажимов», раскрытие личной индивидуальности, определение собственных речевых недостатков и путей их устранения. В результате курса слушатели смогут самостоятельно придумать, написать и провести радиопрограмму в том или ином жанре.

Тренер:

Программа тренинга «Проведение собеседовния»:

1. Требования к профессиональному опыту, знаниям и навыкам кандидатов;
2. Определение требований к поведенческим компетенциям. Определение индикаторов поведения;
3. Разработка профиля должности. Определение критериев отбора кандидатов;
4. Тематические задания: индивидуальные и в мини-группах. Направлены на закрепление материала и отработку навыков;

1. Телефонный контакт с кандидатом. Как правильно построить телефонный разговор с кандидатом;
2. Работа с резюме. Методы экспресс-оценки резюме;

1. Подготовка к собеседованию: план беседы, круг вопросов, схема интервью.;
2. Процедура проведения собеседования. "Собеседование - не конвейер, а тонкий индивидуальный отбор";
3. Проверка кандидата на соответствие компетенциям в процессе собеседования;
4. Наблюдательность HR-а в процессе проведения собеседования: что заслуживает особого внимания;
5. Процесс анализа информации, полученной на собеседовании. Выводы и принятие решения";
6. Дальнейшее взаимодействие с кандидатом;
7. Тематические упражнения, направленные на отработку полученных навыков;